Έκδοση Πιστοποιητικού Ενεργειακής Απόδοσης (Π.Ε.Α.)

1. Η υπηρεσία αφορά την έκδοση Πιστοποιητικού Ενεργειακής Απόδοσης (Π.Ε.Α.), σύμφωνα με τον Κανονισμό Ενεργειακής Απόδοσης Κτιρίων (Κ.Εν.Α.Κ.).

2. Η υπηρεσία αφορά αποκλειστικά κατοικίες.

3. Η υπηρεσία παρέχεται μόνο σε πελάτες της ZeniΘ με ενεργή σύμβαση παροχής φυσικού αερίου, ή ηλεκτρικής ενέργειας.

4. Η παροχή της συγκεκριμένης υπηρεσίας από την ZeniΘ είναι προαιρετική.

5. Η υπηρεσία παρέχεται επ’ αμοιβή που τιμολογείται από την ZeniΘ στους λογαριασμούς φυσικού αερίου ή ηλεκτρικής ενέργειας του πελάτη που έκανε χρήση της υπηρεσίας.

6. Το κόστος παροχής της υπηρεσίας ανέρχεται στο ποσό των 83,88 €, ανά υπηρεσία, συμπεριλαμβανομένου του ΦΠΑ.

7. Σε περίπτωση που ο πελάτης δεν διαθέτει κάτοψη (σχέδιο) της κατοικίας, το κόστος παροχής της υπηρεσίας ανέρχεται στο ποσό των 107,88 €, ανά υπηρεσία, συμπεριλαμβανομένου του ΦΠΑ.

8. Το κόστος παροχής της υπηρεσίας επιμερίζεται αναλογικά σε χρονικό διάστημα ενός (1) έτους από την λήψη της υπηρεσίας. Ως βάση επιμερισμού λαμβάνεται η ημερολογιακή ημέρα. Η υπηρεσία τιμολογείται στους λογαριασμούς φυσικού αερίου ή ηλεκτρικής ενέργειας, αναλογικά με τις μέρες της περιόδου κατανάλωσης που αφορά ο εκάστοτε λογαριασμός.

9. Η παροχή της υπηρεσίας είναι διαθέσιμη μόνον κατόπιν εκδόσεως κωδικού ενεργειακής υπηρεσίας από την ZeniΘ. Η έκδοση του κωδικού πραγματοποιείται με τους εξής τρόπους: α) Μέσω της εταιρικής ιστοσελίδας της ZeniΘ  https://zenith.corporate.morpheus.wedia.gr/el/), β) με κλήση στο τηλεφωνικό κέντρο εξυπηρέτησης πελατών της ZeniΘ (αριθμός 18321), γ) στα καταστήματα εξυπηρέτησης πελατών της ZeniΘ.

10. Η έκδοση κωδικού ενεργειακής υπηρεσίας δεν συνεπάγεται τιμολόγηση για την παροχή της υπηρεσίας αυτής. Η τιμολόγηση της υπηρεσίας πραγματοποιείται μετά την λήψη της υπηρεσίας.

11. Η υπηρεσία παρέχεται από την ZeniΘ μέσω πιστοποιημένου συνεργάτη της ZeniΘ.

12. Ο πελάτης επικοινωνεί με το τηλεφωνικό κέντρο του συνεργάτη, ενημερώνεται για τα απαιτούμενα δικαιολογητικά και συνεννοείται για την ημερομηνία λήψης της υπηρεσίας, αφού προηγουμένως έχει λάβει τον απαραίτητο κωδικό από την ZeniΘ. Ο πελάτης οφείλει να ενημερώσει τον συνεργάτη ότι είναι κάτοχος του εν λόγω κωδικού.

13. Κατά την επίσκεψη του συνεργάτη στην εγκατάσταση του πελάτη για την παροχή της υπηρεσίας, ο πελάτης υποχρεούται να υπογράψει το έντυπο αποδοχής των όρων της υπηρεσίας, πριν την έναρξη των εργασιών.

14. Ο συνεργάτης, στο πλαίσιο παροχής της υπηρεσίας, υποχρεούται, να ενημερώσει τον πελάτη για τις εργασίες στις οποίες πρόκειται να προβεί, κατόπιν ρητής αποδοχής του πελάτη και ακολούθως να υλοποιήσει κατ’ ελάχιστο τις παρακάτω εργασίες: Διενέργεια ενεργειακής επιθεώρησης της κτιριακής εγκατάστασης προκειμένου να πιστοποιηθεί η ενεργειακή αποδοτικότητα αυτής, συμπεριλαμβανομένων όλων των απαραίτητων μετρήσεων, ελέγχων και υπολογισμών που απαιτούνται στο πλαίσιο έκδοσης του Π.Ε.Α. Μετά το πέρας των εργασιών, ο συνεργάτης παραδίδει στον πελάτη τυποποιημένο Πιστοποιητικό Ενεργειακής Απόδοσης (Π.Ε.Α.), σύμφωνα με τη νομοθεσία.

15. Ο συνεργάτης ευθύνεται για τις πράξεις ή/και παραλείψεις, καθώς και για κάθε ζημία, βλάβη τυχόν προξενήσει στις εγκαταστάσεις και τον εξοπλισμό του πελάτη κατά την υλοποίηση της υπηρεσίας. Σε περίπτωση πλημμελούς παροχής της υπηρεσίας και πρόκλησης ζημίας στον πελάτη, ο συνεργάτης υποχρεούται στην ανόρθωση της ζημίας που θα υποστεί ο πελάτης.

16. Ο πελάτης οφείλει να γνωστοποιήσει εγγράφως στην ZeniΘ οποιοδήποτε παράπονο, ή διαμαρτυρία, σε σχέση με την παρεχόμενη υπηρεσία ή/και τον συνεργάτη.

17. Η ZeniΘ διατηρεί το δικαίωμα τροποποίησης των όρων της παρεχόμενης υπηρεσίας, καθώς επίσης και της τιμολογιακής της πολιτικής, σύμφωνα με τις επιχειρησιακές της ανάγκες.

18. Η ZeniΘ διατηρεί το δικαίωμα, κατά την απόλυτη κρίση της, οποτεδήποτε, δίχως κάποια προηγούμενη ενημέρωση, να αναστείλει ή/και να διακόψει, την παροχή της αναφερόμενης στους παρόντες όρους υπηρεσίας, αναλόγως προς τις επιχειρησιακές της ανάγκες.

19. Η ZeniΘ διατηρεί το δικαίωμα ανάκτησης του υπολειπόμενου κόστους της παρασχεθησόμενης υπηρεσίας στην περίπτωση που ο πελάτης υποβάλλει αίτημα εκπροσώπησης σε άλλο πάροχο πριν παρέλθει η συνολική αποπληρωμή του κόστους της παρεχόμενης υπηρεσίας.

20. Τα Δεδομένα Προσωπικού Χαρακτήρα του πελάτη που αφορούν στην παροχή της συγκεκριμένης υπηρεσίας θα τύχουν επεξεργασίας από τη ZeniΘ καθώς και από τον συνεργάτη, μετά από τηλεφωνική επικοινωνία του πελάτη με τον τελευταίο, για τον σκοπό παροχής της υπηρεσίας, σύμφωνα με τις διατάξεις της εκάστοτε ισχύουσας Εθνικής και Ενωσιακής Νομοθεσίας που διέπει την προστασία Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα περιλαμβανομένου του Γενικού Κανονισμού (ΕΕ) 2016/679 για την προστασία των φυσικών προσώπων έναντι της επεξεργασίας των δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα. Για περαιτέρω πληροφορίες σχετικά με την επεξεργασία των προσωπικών δεδομένων του πελάτη, ο τελευταίος έχει την δυνατότητα να ενημερωθεί σχετικά από την Πολιτική Απορρήτου της Εταιρείας στον σύνδεσμο https://zenith.corporate.morpheus.wedia.gr/el/privacy/