Υπηρεσία Energy Check-up από τη ZeniΘ

1. Η υπηρεσία αφορά στη διενέργεια ενεργειακού ελέγχου (Energy checkup) σε αυτοτελή κατοικία. Η υπηρεσία έχει ως σκοπό την παροχή πληροφοριών προς τον πελάτη στο πλαίσιο βελτίωσης της ενεργειακής αποδοτικότητας της κατοικίας του, της μείωσης του ενεργειακού κόστους του πελάτη, καθώς και της μείωσης των περιβαλλοντικών επιπτώσεων από την χρήση της εγκατάστασης. Παρέχει στον πελάτη, που αποδέχεται να κάνει χρήση της υπηρεσίας πληροφόρηση για το τρέχον επίπεδο της ενεργειακής αποδοτικότητας της κατοικίας του, για τις διαθέσιμες βέλτιστες πρακτικές, καθώς επίσης και προσωποποιημένη πληροφόρηση, που συνοδεύεται από προτεινόμενες λύσεις για την κατοικία του.

2. Η υπηρεσία δεν αφορά στην έκδοση πιστοποιητικού ενεργειακής απόδοσης (ΠΕΑ).

3. Η υπηρεσία παρέχεται μόνο σε πελάτες της ZeniΘ με ενεργή σύμβαση παροχής φυσικού αερίου, ή ηλεκτρικής ενέργειας.

4. Η υπηρεσία παρέχεται εφάπαξ, ανά κατοικία. Σε περίπτωση πακέτου dual energy, παρέχεται μία φορά, ανεξαρτήτως της ταυτόχρονης ύπαρξης ενεργού σύμβασης προμήθειας φυσικού αερίου και ηλεκτρισμού.

5. Η παροχή της συγκεκριμένης υπηρεσίας από την ZeniΘ είναι προαιρετική.

6. Το κόστος παροχής της υπηρεσίας ανέρχεται στο ποσό των 30,00 €, συμπεριλαμβανομένου του ΦΠΑ.

7. Η υπηρεσία θα παρέχεται άνευ ανταλλάγματος στον πελάτη από τη ΖeniΘ μέχρι και την 31^η.12.2024. Ωστόσο, το κόστος της υπηρεσίας θα αναγράφεται αναλυτικά στον λογαριασμό φυσικού αερίου ή ηλεκτρικής ενέργειας του πελάτη που αποδέχθηκε να κάνει χρήση αυτής και ακολούθως θα αναγράφεται ότι παρασχέθηκε με έκπτωση 100%.

8. Η παροχή της υπηρεσίας είναι διαθέσιμη μόνον κατόπιν εκδόσεως κωδικού ενεργειακής υπηρεσίας από την ZeniΘ. Η έκδοση του κωδικού πραγματοποιείται με τους εξής τρόπους: α) Μέσω της εταιρικής ιστοσελίδας της ZeniΘ https://zenith.gr/el/, β) με κλήση στον τηλεφωνικό κέντρο εξυπηρέτησης πελατών της ZeniΘ (αριθμός 18321), γ) στα γραφεία εξυπηρέτησης πελατών της ZeniΘ.

9. Η έκδοση κωδικού ενεργειακής υπηρεσίας δεν συνεπάγεται τιμολόγηση για την παροχή της υπηρεσίας αυτής. Η τιμολόγηση της υπηρεσίας πραγματοποιείται εφόσον η υπηρεσία έχει παρασχεθεί.

10. Η υπηρεσία παρέχεται από την ZeniΘ μέσω δικτύου συμβεβλημένων συνεργατών της ZeniΘ. Τα στοιχεία των συμβεβλημένων συνεργατών για την παροχή της υπηρεσίας αναρτώνται στην εταιρική ιστοσελίδα της ZeniΘ.

11. Ο πελάτης της ZeniΘ έχει δικαίωμα ελεύθερης επιλογής συνεργάτη για την παροχή της υπηρεσίας, υπό την προϋπόθεση ότι ο επιλεγμένος συνεργάτης υποστηρίζει την περιοχή στην οποία βρίσκεται η κατοικία του πελάτη.

12. Ο πελάτης συνεννοείται απευθείας με τον συνεργάτη της επιλογής του για την ημερομηνία παροχής της υπηρεσίας, αφού προηγουμένως έχει λάβει τον απαραίτητο κωδικό από την ZeniΘ. Ο πελάτης οφείλει να ενημερώσει τον συνεργάτη ότι είναι κάτοχος του εν λόγω κωδικού.

13. Μετά το πέρας των εργασιών, ο συνεργάτης παραδίδει στον πελάτη συμπληρωμένο Έντυπο Ενεργειακού Ελέγχου (Energy Checkup), αντίγραφο του οποίου θα παραλαμβάνει και η ΖeniΘ ως επιβεβαίωση της επίσκεψης του τεχνικού αλλά και για στατιστικούς λόγους.

14. Η υπηρεσία έχει καθαρά συμβουλευτικό χαρακτήρα. Τα αποτελέσματα που προκύπτουν, δεν αποτελούν προϊόν ενεργειακής μελέτης και δεν την υποκαθιστούν. Η ZeniΘ δεν ευθύνεται για τυχόν σφάλματα, ή λανθασμένα αποτελέσματα, που μπορεί να προκύψουν από τη χρήση της υπηρεσίας.

15. Ο πελάτης οφείλει να γνωστοποιήσει στην ZeniΘ οποιοδήποτε παράπονο, ή διαμαρτυρία, σε σχέση με την παρεχόμενη υπηρεσία ή/και τον συνεργάτη.

16. Η ZeniΘ διατηρεί το δικαίωμα τροποποίησης των όρων της παρεχόμενης υπηρεσίας, καθώς επίσης και της τιμολογιακής της πολιτικής, σύμφωνα με τις επιχειρησιακές της ανάγκες.

17. Η ZeniΘ διατηρεί το δικαίωμα, κατά την απόλυτη κρίση της, οποτεδήποτε, δίχως κάποια προηγούμενη ενημέρωση, να αναστείλει ή/και να διακόψει, την παροχή της αναφερόμενης στους παρόντες όρους υπηρεσίας, αναλόγως προς τις επιχειρησιακές της ανάγκες.

18. Τα Δεδομένα Προσωπικού Χαρακτήρα του πελάτη που αφορούν στην παροχή της συγκεκριμένης υπηρεσίας καθώς και τα δεδομένα του εντύπου ενεργειακού ελέγχου θα τύχουν επεξεργασίας από τη ZeniΘ, καθώς και από τον συνεργάτη που θα έχει επιλέξει ο πελάτης, σύμφωνα με τις διατάξεις της εκάστοτε ισχύουσας Εθνικής και Ενωσιακής Νομοθεσίας που διέπει την προστασία Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα περιλαμβανομένου του Γενικού Κανονισμού (ΕΕ) 2016/679 για την προστασία των φυσικών προσώπων έναντι της επεξεργασίας των δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα. Για περαιτέρω πληροφορίες σχετικά με την επεξεργασία των προσωπικών δεδομένων του πελάτη, ο τελευταίος έχει την δυνατότητα να ενημερωθεί σχετικά από την Πολιτική Απορρήτου της Εταιρείας στον σύνδεσμο https://zenith.gr/el/privacy/