Όσα χρειάζεται να γνωρίζεις για τον λογαριασμό σου

Στοιχεία πελάτη & λογαριασμού

Στην αρχή του λογαριασμού συγκεντρώνονται τα βασικά στοιχεία που σε αφορούν, ώστε να μπορείς εύκολα να επιβεβαιώσεις ότι πρόκειται για τη δική σου παροχή. Εδώ θα δεις:

• το ονοματεπώνυμο
• τη διεύθυνση παροχής
• ΑΦΜ & ΔΟΥ
• τον τύπο του λογαριασμού (εκκαθαριστικός ή έναντι)
• τον κωδικό πελάτη

Ο κωδικός πελάτη είναι ιδιαίτερα σημαντικός, καθώς χρησιμοποιείται για την ταυτοποίησή σου σε κάθε επικοινωνία με τη ZeniΘ και τις συναλλαγές σου με την Εταιρεία.

Ο έναντι λογαριασμός βασίζεται σε εκτίμηση κατανάλωσης, ενώ ο εκκαθαριστικός δείχνει την πραγματική κατανάλωση, βάσει μέτρησης που διαβιβάζεται στην Εταιρεία από τον αρμόδιο διαχειριστή ΔΕΔΔΗΕ.

Συνοπτικός λογαριασμός

Αμέσως μετά, συναντάς τον συνοπτικό λογαριασμό, όπου παρουσιάζονται συγκεντρωτικά οι βασικές χρεώσεις, ώστε να έχεις μια πρώτη εικόνα του λογαριασμού σου. Σε αυτή την ενότητα θα δεις:

• τη χρέωση προμήθειας
• το πάγιο, εάν εφαρμόζεται στο πρόγραμμά σου
• τυχόν εκπτώσεις, εάν εφαρμόζονται στο πρόγραμμά σου
• τις ρυθμιζόμενες χρεώσεις
• τους φόρους και τα τέλη
• τις λοιπές χρεώσεις και χρεώσεις υπέρ τρίτων
• τυχόν κρατική επιδότηση

Εδώ εμφανίζεται και το σύνολο του τρέχοντος λογαριασμού, το οποίο διακρίνεται σε:

• μη ληξιπρόθεσμο ποσό
• ληξιπρόθεσμο ποσό
• ποσό σε ρύθμιση

Επιπλέον, αναγράφεται και το προηγούμενο ανεξόφλητο ποσό, εφόσον υπάρχει.

• Στο κάτω μέρος του συνοπτικού λογαριασμού θα βρεις τον κωδικό πληρωμής, στοιχείο απαραίτητο για την εξόφληση του λογαριασμού σου.
• Οι χρεώσεις που εμφανίζονται συνοπτικά σε αυτή την ενότητα αναλύονται πιο λεπτομερώς στις επόμενες σελίδες του λογαριασμού.

Στοιχεία πληρωμής λογαριασμού

Ακριβώς δίπλα από τον συνοπτικό λογαριασμό συγκεντρώνονται όλες οι βασικές πληροφορίες για την πληρωμή του λογαριασμού σου, μαζί με το συνολικό ποσό προς εξόφληση και τον τύπο του τιμολογίου σου.

Εδώ εμφανίζονται:

• ο τύπος του τιμολογίου σου (π.χ. σταθερό, κυμαινόμενο)
• το συνολικό ποσό πληρωμής
• η προθεσμία πληρωμής του λογαριασμού

Σε αυτή την ενότητα παρουσιάζονται και οι διαθέσιμοι τρόποι πληρωμής, ώστε να επιλέξεις ό,τι σε εξυπηρετεί καλύτερα:

• με τη χρήση πιστωτικών, χρεωστικών ή προπληρωμένων καρτών, στα καταστήματα της ZeniΘ και μέσω του zenith.gr,
• με την καταβολή μετρητών στα καταστήματα των τραπεζών, στα υποκαταστήματα των ΕΛΤΑ ή στα καταστήματα ΟΠΑΠ σε όλη τη χώρα,
• μέσω της πάγιας εντολής, με αίτηση ενεργοποίησης στα καταστήματα της ZeniΘ ή στο δίκτυο καταστημάτων των τραπεζών,
• μέσω υπηρεσιών e-banking και phone banking των τραπεζών

Ταυτότητα παροχής, λογαριασμού και σύμβασης

Στο κάτω μέρος του λογαριασμού παρουσιάζονται επιπλέον πληροφορίες που δίνουν μια πιο ολοκληρωμένη εικόνα για την παροχή, τον λογαριασμό και τη σύμβασή σου με τη ZeniΘ.

Συγκεκριμένα, στην ενότητα «Ταυτότητα παροχής» εμφανίζονται βασικά στοιχεία που αφορούν τη σύνδεσή σου με το δίκτυο ηλεκτρικής ενέργειας, όπως:

• ο αριθμός παροχής
• η κατηγορία παροχής
• η διεύθυνση παροχής
• η τηλεμέτρηση
• οι φάσεις & η ισχύς παροχής

Στην ενότητα «Ταυτότητα λογαριασμού» εμφανίζονται στοιχεία που αφορούν τον συγκεκριμένο λογαριασμό που έχεις στα χέρια σου. Τα στοιχεία αυτά σε βοηθούν να καταλάβεις πότε εκδόθηκε ο λογαριασμός και σε ποια περίοδο κατανάλωσης αντιστοιχεί.

Εδώ θα βρεις:

• τον αριθμό λογαριασμού
• την ημερομηνία έκδοσης
• την περίοδο κατανάλωσης
• τις ημέρες τιμολόγησης
• το ύψος κατανάλωσης
• την επόμενη καταμέτρηση του διαχειριστή ΔΕΔΔΗΕ

Τέλος, στην ενότητα «Ταυτότητα σύμβασης» βρίσκονται πληροφορίες για τη σύμβασή σου με τη ZeniΘ και το πρόγραμμα που έχεις επιλέξει.

Συγκεκριμένα θα δεις:

• τον αριθμό συμβολαίου
• την υπολοιπόμενη διάρκεια της σύμβασης
• το όνομα του προγράμματος
• την ημερομηνία έκδοσης του λογαριασμού
• την πάγια χρέωση προμήθειας
• τη ρήτρα πρόωρης αποχώρησης, εάν εφαρμόζεται στο πρόγραμμά σου
• τυχόν διακανονισμό
• την εγγύηση
• τις τυχόν εκπτώσεις προμήθειας

Ανάλυση χρεώσεων λογαριασμού

Στην επόμενη σελίδα του λογαριασμού παρουσιάζονται αναλυτικά όλες οι χρεώσεις που εμφανίζονται συνοπτικά στην πρώτη σελίδα.

Εδώ μπορείς να δεις πιο αναλυτικά:

• τη χρέωση προμήθειας ηλεκτρικής ενέργειας
• το πάγιο, εάν εφαρμόζεται στο πρόγραμμά σου
• τις ρυθμιζόμενες χρεώσεις
• τις χρεώσεις υπέρ τρίτων και τις λοιπές χρεώσεις
• τους φόρους και τα τέλη

Οι κατηγορίες αυτές αναλύονται διακριτά, ώστε να μπορείς να καταλάβεις με σαφήνεια πώς προκύπτει το συνολικό ποσό του λογαριασμού σου.

Στο τέλος της ανάλυσης υπάρχει και ένα γράφημα πίτας που σε βοηθά να καταλάβεις με μια ματιά πώς κατανέμονται οι χρεώσεις του λογαριασμού σου. Συγκεκριμένα, αποτυπώνει:

• το ποσοστό που αντιστοιχεί στη χρέωση προμήθειας
• το ποσοστό που αντιστοιχεί στις ρυθμιζόμενες χρεώσεις
• το ποσοστό που αντιστοιχεί στους φόρους και τέλη
• το ποσοστό που αντιστοιχεί στις χρεώσεις υπέρ τρίτων

Ενδείξεις μετρητή & παραγωγή φωτοβολταϊκού

Σε αυτές τις ενότητες εμφανίζονται οι ενδείξεις μέτρησης της κατανάλωσης ηλεκτρικής ενέργειας, βάσει των οποίων υπολογίζεται ο λογαριασμός σου.

Σε περίπτωση, που διαθέτεις φωτοβολταϊκό σύστημα, εδώ θα βρεις αναλυτικά στοιχεία.

Ενεργειακό μείγμα

Στο συγκεκριμένο σημείο του λογαριασμού εμφανίζεται ένα γράφημα που σου δείχνει από ποιες πηγές προέρχεται η ενέργεια που καταναλώνεις.

Συγκεκριμένα, παρουσιάζει τη συμμετοχή πηγών, όπως:

• φυσικό αέριο
• λιγνίτης
• ανανεώσιμες πηγές ενέργειας
• άλλες πηγές ενέργειας

Έτσι, μπορείς να αποκτήσεις μια εικόνα για τη σύνθεση του ενεργειακού μείγματος της κατανάλωσής σου.

Υποστήριξη καταναλωτών

Εδώ θα βρεις χρήσιμες πληροφορίες και τρόπους επικοινωνίας για την εξυπηρέτησή σου, καθώς και οδηγίες και επιλογές υποστήριξης σε περίπτωση που χρειαστείς βοήθεια.

Ετήσια κατανάλωση ενέργειας

Στο κάτω μέρος αυτής της σελίδας θα βρεις ένα γράφημα που δείχνει την ετήσια κατανάλωση ενέργειας. Μέσα από αυτό μπορείς να δεις πόσο καταναλώνεις κάθε μήνα, αλλά και να συγκρίνεις την κατανάλωσή σου με την αντίστοιχη προηγούμενη περίοδο.

Ενημερώσεις

Σε αυτή την ενότητα θα βρεις σημαντικές ανακοινώσεις και χρήσιμες πληροφορίες σχετικά με τον λογαριασμό σου, τη σύμβασή σου και τις υπηρεσίες μας.