Η αλλαγή παρόχου ηλεκτρικού ρεύματος είναι μια διαδικασία που απασχολεί πολλούς καταναλωτές, ειδικά όταν αναζητούν ένα πρόγραμμα που να ανταποκρίνεται καλύτερα στις ανάγκες τους. Παρότι αρκετοί θεωρούν ότι πρόκειται για μια περίπλοκη διαδικασία, στην πράξη υπάρχουν συγκεκριμένα βήματα και πληροφορίες που μπορούν να σε βοηθήσουν να ενημερωθείς και να προχωρήσεις πιο εύκολα στην επιλογή σου. Σε αυτόν τον οδηγό της ZeniΘ θα βρεις απαντήσεις σε ορισμένες από τις πιο συχνές ερωτήσεις γύρω από την αλλαγή παρόχου ηλεκτρικού ρεύματος, ώστε να γνωρίζεις τι να περιμένεις σε κάθε στάδιο της διαδικασίας.
Πόσο χρόνο χρειάζεται η αλλαγή παρόχου;
Πολλοί πιστεύουν ότι η αλλαγή παρόχου είναι μια χρονοβόρα διαδικασία που απαιτεί πολλά δικαιολογητικά και επισκέψεις σε καταστήματα. Η εικόνα αυτή προέρχεται σε μεγάλο βαθμό από παλαιότερες εποχές, όταν αρκετές υπηρεσίες δεν ήταν ακόμη ψηφιακά διαθέσιμες και η ολοκλήρωση των σχετικών διαδικασιών απαιτούσε περισσότερο χρόνο και γραφειοκρατία.
Σήμερα, η διαδικασία αλλαγής παρόχου είναι πιο απλή και πιο γρήγορη και το μεγαλύτερο μέρος των ενεργειών μπορεί να πραγματοποιηθεί ηλεκτρονικά, με τα βασικά στοιχεία που θα χρειαστείς να βρίσκονται ήδη στον λογαριασμό ηλεκτρικού ρεύματος.
Παράλληλα, η διαδικασία μπορεί να πραγματοποιηθεί εύκολα μέσω των διαθέσιμων καναλιών εξυπηρέτησης της ZeniΘ, χωρίς να απαιτείται απαραίτητα επίσκεψη σε κατάστημα, ενώ η αποστολή των απαραίτητων δικαιολογητικών πραγματοποιείται στη συνέχεια ηλεκτρονικά.
Η ολοκλήρωση της αλλαγής προμηθευτή πραγματοποιείται συνήθως σε σύντομο χρονικό διάστημα, ανάλογα και με την ολοκλήρωση των απαραίτητων διαδικασιών και ελέγχων από τον αρμόδιο Διαχειριστή Δικτύου (ΔΕΔΔΗΕ).
Χρειάζεται να προσκομίσω δικαιολογητικά;
Για την αλλαγή παρόχου ηλεκτρικού ρεύματος θα χρειαστεί να έχεις διαθέσιμα ορισμένα στοιχεία που αφορούν την παροχή και τον χρήστη αυτής.
Ενδεικτικά, μπορεί να ζητηθούν:
πρόσφατος λογαριασμός ηλεκτρικής ενέργειας (έναντι ή εκκαθαριστικός), όπου αναγράφεται ο αριθμός παροχής,
η τρέχουσα ένδειξη του μετρητή ή/και φωτογραφία του
στοιχεία ταυτότητας ή διαβατηρίου,
Α.Φ.Μ. και Δ.Ο.Υ.,
στοιχεία επικοινωνίας,
η ιδιότητά του χρήστη της παροχής (ιδιοκτήτης, ενοικιαστής του ακινήτου).
Αν η αλλαγή παρόχου συνοδεύεται και από αλλαγή ονόματος χρήστη στην παροχή, ενδέχεται να χρειαστούν επιπλέον δικαιολογητικά που να αποδεικνύουν τη σχέση σου με το ακίνητο. Σε αυτή την περίπτωση, μπορεί να ζητηθεί το ενεργό ηλεκτρονικό μισθωτήριο (σύστημα Taxisnet), εφόσον είσαι ενοικιαστής, ή o τίτλος ιδιοκτησίας/Ε9, εφόσον είσαι ιδιοκτήτης.
Επιπλέον, σε ορισμένες περιπτώσεις ο αρμόδιος διαχειριστής ΔΕΔΔΗΕ μπορεί να ζητήσει Υπεύθυνη Δήλωση Εγκαταστάτη (ΥΔΕ) σε ισχύ, εφόσον η προηγούμενη έχει λήξει. Η ΥΔΕ πιστοποιεί ότι η ηλεκτρική εγκατάσταση του ακινήτου πληροί τις απαιτούμενες προδιαγραφές ασφαλείας.
Σε ορισμένες περιπτώσεις, μπορεί επίσης να ζητηθεί ο αριθμός IBAN, σε περίπτωση ενεργοποίησης πάγιας εντολής για την εξόφληση των λογαριασμών κατανάλωσης ή σε τυχόν επιστροφή πιστωτικού υπολοίπου. Αν θέλεις να δεις αναλυτικά τις προϋποθέσεις και τα δικαιολογητικά για την αλλαγή προμηθευτή, μπορείς να επισκεφθείς τις Συχνές Ερωτήσεις της ZeniΘ.
Αν αλλάξω πάροχο, θα μείνω χωρίς ρεύμα για κάποιο διάστημα;
Πρόκειται ίσως για μία από τις πιο συχνές ανησυχίες όσων επιθυμούν να αλλάξουν πάροχο. Πολλοί καταναλωτές φοβούνται ότι η μετάβαση σε νέο προμηθευτή ηλεκτρικής ενέργειας θα επηρεάσει την ηλεκτροδότηση του σπιτιού τους ή θα τους αφήσει χωρίς ρεύμα, έστω και προσωρινά.
Στην πραγματικότητα, η αλλαγή παρόχου δεν σημαίνει ότι διακόπτεται η παροχή ηλεκτρικού ρεύματος στο σπίτι σου. Το ρεύμα συνεχίζει να παρέχεται κανονικά καθ' όλη τη διάρκεια της διαδικασίας.
Θα χρειαστεί να αλλάξει ο μετρητής;
Όχι. Η αλλαγή παρόχου είναι καθαρά εμπορική διαδικασία και αφορά τη σύμβαση προμήθειας, χωρίς καμία τεχνική παρέμβαση στον χώρο ή στον μετρητή σου. Επιπλέον, δεν χρειάζεται καμία επικοινωνία από εσένα με τον προηγούμενο πάροχο, καθώς όλες οι διαδικασίες μετάβασης και εκπροσώπησης της παροχής σου αναλαμβάνονται εξ ολοκλήρου από τη ZeniΘ.
Πώς επιλέγω το κατάλληλο πρόγραμμα και πάροχο ηλεκτρικού ρεύματος;
Κάθε σπίτι έχει διαφορετικές ανάγκες και συνήθειες κατανάλωσης. Γι’ αυτό δεν υπάρχει ένα πρόγραμμα ηλεκτρικού ρεύματος που να ταιριάζει σε όλους. Όταν συγκρίνεις διαθέσιμες επιλογές, είναι χρήσιμο να εξετάζεις όχι μόνο την τιμή της κιλοβατώρας, αλλά και τη συνολική εμπειρία που προσφέρει κάθε πάροχος, ή τα πρόσθετα οφέλη που συνοδεύουν ένα πρόγραμμα, όπως η έκπτωση συνέπειας που περιλαμβάνουν πολλά από τα προγράμματα ηλεκτρικού ρεύματος της ZeniΘ Πριν πάρεις την απόφασή σου, μπορείς να εξετάσεις:
την κατανάλωσή σου,
τον αριθμό των ατόμων στο νοικοκυριό,
τη χρήση θέρμανσης ή κλιματισμού,
τις ψηφιακές υπηρεσίες που σε ενδιαφέρουν,
τις δυνατότητες εξυπηρέτησης που προσφέρει κάθε πάροχος,
τυχόν πρόσθετα οφέλη ή προνόμια που συνοδεύουν το πρόγραμμα που σε ενδιαφέρει.
Ακόμη και αν θεωρείς ότι η αλλαγή παρόχου σε προβληματίζει λόγω υφιστάμενων δεσμεύσεων, αξίζει να ζητήσεις μια εξατομικευμένη πρότασηκαι να εξετάσεις τις διαθέσιμες επιλογές, λαμβάνοντας υπόψη τους όρους της υφιστάμενης σύμβασής σου, τυχόν χρεώσεις πρόωρης αποχώρησης και τα χαρακτηριστικά του νέου προγράμματος ή ενός συνδυαστικού πακέτου DualEnergy (Ρεύμα + Φυσικό αέριο).
Δεν είσαι σίγουρος ποιο πρόγραμμα σου ταιριάζει; Συμπλήρωσε τη φόρμα επικοινωνίας της ZeniΘ ή επισκέψου ένα από τα καταστήματάμας, ώστε να βρεις την επιλογή που ανταποκρίνεται καλύτερα στις ανάγκες του σπιτιού ή της επιχείρησής σου.
Για να κατανοήσεις καλύτερα τους διαφορετικούς τύπους τιμολογίων και να βρεις αυτό που ταιριάζει καλύτερα στις ανάγκες σου, μπορείς να διαβάσεις το άρθρο μας «Πώς να επιλέξεις το σωστό ενεργειακό πρόγραμμα».
Αν θέλεις να ανακαλύψεις περισσότερες συμβουλές, χρήσιμες πληροφορίες και πρακτικά tips γύρω από την ενέργεια, την εξοικονόμηση και την καθημερινότητά σου στο σπίτι, μπορείς να εξερευνήσεις τα άρθρα του From A to ZeniΘ.
